Политика возврата средств

Перевод на русский язык предоставлен исключительно для удобства. Юридическую силу имеет версия на немецком языке.

Информация о праве на отказ

Право на отказ от договора

Потребители имеют право в течение 30 дней отказаться от этого договора без указания причин.

Потребителем является любое физическое лицо, совершающее сделку в целях, которые преимущественно не связаны ни с его коммерческой, ни с его самостоятельной профессиональной деятельностью (§ 13 BGB, Гражданский кодекс Германии).

Срок отказа от договора

Срок отказа от договора составляет 30 дней со дня,

  • когда вы или указанное вами третье лицо, не являющееся перевозчиком, вступили во владение товаром,

  • или, в случае единого заказа нескольких товаров, которые доставляются отдельно: со дня, когда вы вступили во владение последним товаром.

Осуществление права на отказ

Чтобы воспользоваться правом на отказ, вы должны сообщить нам о своём решении отказаться от этого договора посредством однозначного заявления (например, письмом или по e-mail).

BeNeon UG (haftungsbeschränkt)
Bessemerstraße 51 (2-й этаж)
D-12103 Berlin
Германия

E-mail: service@besports-matratzen.de
Телефон: +49 (0)30 22012263

Для соблюдения срока отказа достаточно отправить уведомление об осуществлении права на отказ до истечения этого срока.

Вы можете использовать приведённый ниже образец формы отказа от договора, однако это не обязательно.

Последствия отказа от договора

Если вы отказываетесь от этого договора, мы незамедлительно, но не позднее чем через 14 дней со дня получения нами уведомления о вашем отказе, возвращаем вам все полученные от вас платежи, включая расходы на доставку (за исключением дополнительных расходов, возникших в связи с тем, что вы выбрали иной способ доставки, чем предлагаемая нами самая недорогая стандартная доставка).

Для возврата средств мы используем то же платёжное средство, которое вы использовали при первоначальной транзакции, если с вами прямо не согласовано иное. Ни в коем случае за этот возврат с вас не взимается плата.

Мы вправе отказать в возврате средств до тех пор, пока не получим товар обратно или пока вы не предоставите доказательство того, что отправили товар обратно, — в зависимости от того, что произойдёт раньше.

Возврат товара

Вы обязаны незамедлительно, но в любом случае не позднее чем через 14 дней со дня, когда вы сообщили нам об отказе от этого договора, отправить нам товар обратно или передать его нам.

Срок считается соблюдённым, если вы отправите товар до истечения 14-дневного срока.

Непосредственные расходы на обратную пересылку мы берём на себя.

Вы обязаны возместить возможную потерю стоимости товара только в том случае, если эта потеря стоимости вызвана обращением с товаром, не являющимся необходимым для проверки его состояния, свойств и функционирования (§ 357 Abs. 7 BGB).

Особое примечание к матрасам (гигиена и пробный сон)

В течение срока отказа от договора матрасы можно опробовать и протестировать — так же, как это возможно в специализированном магазине.

Пожалуйста, используйте матрас только с подходящей защитой (например, простынёй на резинке или наматрасником).

В случае сильного загрязнения, повреждения или состояния, неприемлемого с гигиенической точки зрения, мы оставляем за собой право потребовать соразмерную компенсацию потери стоимости.

Исключение права на отказ согласно § 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB (запечатанные товары по гигиеническим причинам) прямо не применяется, поскольку мы предоставляем возможность пробного сна.

Образец формы отказа от договора

(Если вы хотите отказаться от договора, пожалуйста, заполните эту форму и отправьте её нам.)

Кому:

BeNeon UG (haftungsbeschränkt)
Bessemerstraße 51 (2-й этаж)
D-12103 Berlin
Германия

E-mail: service@besports-matratzen.de

Настоящим я/мы () отказываюсь/отказываемся от заключённого мной/нами () договора купли-продажи следующего товара (следующих товаров):

Заказано () / получено ()

Имя потребителя (потребителей):

Адрес потребителя (потребителей):

Подпись потребителя (потребителей) (только при уведомлении на бумаге):

Дата:

(*) Ненужное зачеркнуть.

Редакция: 12/2025