Para iade politikası

Bu Türkçe çeviri yalnızca kolaylık sağlamak amacıyla sunulmaktadır. Hukuken bağlayıcı olan Almanca metindir.

Cayma hakkı bilgilendirmesi

Cayma hakkı

Tüketiciler, bu sözleşmeden 30 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir.

Tüketici, bir hukuki işlemi ağırlıklı olarak ne ticari ne de bağımsız mesleki faaliyetine dahil edilemeyecek amaçlarla yapan her gerçek kişidir (§ 13 BGB – Alman Medeni Kanunu).

Cayma süresi

Cayma süresi 30 gündür ve aşağıdaki günden itibaren işlemeye başlar:

  • sizin veya sizin tarafınızdan belirlenen, taşıyıcı olmayan üçüncü bir kişinin ürünü teslim aldığı gün,

  • ya da ayrı ayrı teslim edilen birden fazla ürünün tek bir siparişle sipariş edilmesi halinde: son ürünü teslim aldığınız gün.

Cayma hakkının kullanılması

Cayma hakkınızı kullanmak için, bu sözleşmeden cayma kararınızı açık bir beyanla (örn. mektup veya e-posta yoluyla) bize bildirmeniz gerekir.

BeNeon UG (haftungsbeschränkt)
Bessemerstraße 51 (1. kat)
D-12103 Berlin
Almanya

E-posta: service@besports-matratzen.de
Telefon: +49 (0)30 22012263

Cayma süresine uyulmuş sayılması için, cayma hakkının kullanıldığına ilişkin bildirimi süre dolmadan önce göndermeniz yeterlidir.

Aşağıdaki örnek cayma formunu kullanabilirsiniz; ancak bu formun kullanılması zorunlu değildir.

Caymanın sonuçları

Bu sözleşmeden caymanız halinde, sizden aldığımız tüm ödemeleri, teslimat masrafları dahil olmak üzere (tarafımızca sunulan en uygun standart teslimat dışında bir teslimat türü seçmenizden kaynaklanan ek masraflar hariç), gecikmeksizin ve en geç cayma bildiriminizin bize ulaştığı günden itibaren 14 gün içinde iade ederiz.

Geri ödeme için, sizinle açıkça başka bir şey kararlaştırılmadıkça, ilk işlemde kullandığınız ödeme aracını kullanırız. Bu geri ödeme nedeniyle sizden hiçbir durumda ücret talep edilmez.

Ürünü geri alana kadar veya ürünü geri gönderdiğinizi kanıtlayana kadar – hangisi daha önce gerçekleşirse – geri ödemeyi reddedebiliriz.

Ürünün iadesi

Ürünü gecikmeksizin ve her halükârda bu sözleşmeden caydığınızı bize bildirdiğiniz günden itibaren en geç 14 gün içinde bize geri göndermeniz veya teslim etmeniz gerekir.

Ürünü 14 günlük süre dolmadan önce gönderirseniz süreye uyulmuş sayılır.

İade kargosunun doğrudan masraflarını biz üstleniyoruz.

Üründe meydana gelebilecek bir değer kaybından, yalnızca bu değer kaybı ürünün niteliğinin, özelliklerinin ve işleyişinin incelenmesi için gerekli olmayan bir kullanımdan kaynaklanıyorsa sorumlu olursunuz (§ 357 Abs. 7 BGB).

Yataklara ilişkin özel not (Hijyen & deneme uykusu)

Yataklar, cayma süresi içinde, mağazada yapılan bir denemeye benzer şekilde üzerinde yatılarak denenebilir ve test edilebilir.

Lütfen yatağı yalnızca uygun bir koruma ile (örn. lastikli çarşaf veya yatak pedi) kullanın.

Ağır kirlenme, hasar veya hijyenik açıdan artık makul olmayan bir durum söz konusu olduğunda, uygun bir değer kaybı tazminatı talep etme hakkımızı saklı tutarız.

Deneme uykusuna olanak tanıdığımız için, § 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB uyarınca cayma hakkının hariç tutulması (hijyen nedeniyle mühürlü ürünler) açıkça uygulanmamaktadır.

Örnek cayma formu

(Sözleşmeden caymak istiyorsanız lütfen bu formu doldurun ve bize geri gönderin.)

Alıcı:

BeNeon UG (haftungsbeschränkt)
Bessemerstraße 51 (1. kat)
D-12103 Berlin
Almanya

E-posta: service@besports-matratzen.de

İşbu belge ile ben/biz () tarafımdan/tarafımızdan () akdedilen, aşağıdaki ürün(ler)in satın alınmasına ilişkin sözleşmeden cayıyorum/cayıyoruz:

Sipariş tarihi () / teslim alma tarihi ()

Tüketici(ler)in adı:

Tüketici(ler)in adresi:

Tüketici(ler)in imzası (yalnızca kâğıt üzerinde yapılan bildirimlerde):

Tarih:

(*) Uygun olmayanı çiziniz.

Güncelleme: 12/2025